윗딜은 현재 4개의 서비스 카테고리를 제공하고 있으며 3개의 추가 서비스 카테고리 제공 예정입니다.

■ 윗딜공구(운영중) 

단기 특정기간동안 공구주문을 취합하여 일괄 배달하는 서비스입니다.

■ 맛집공구(운영중)

윗딜공구와 동일한 특정기간, 혹은 당일 깜짝오픈하여 주문 취합, 일괄 배달하는 서비스이지만  윗딜공구와 다른점은 배달이나 구매가 힘든 맛집을 별도의 구매대행 봉사료를 추가하여 주문받는 구매대행 서비스라는 점입니다.

"구매대행" 이부분이 중요한 이유는 대부분의 맛집은 온라인 판매가 불가한 상품들이 많기에 배민이나 쿠팡이츠처럼 배달 대행하는 서비스로 "온라인 판매금지"를 피해가기 위함이라는 점을 잘 숙지해 주셔야 합니다.

구매대행이 아닌 공구상품처럼 온라인 판매를 하는 경우에는 자칫 법적인 문제가 발생할 수 있습니다. 

그렇기에 맛집배달은 구매대행 전용 상품으로 구매대행 봉사료 표시를 하게 됩니다.

■ 당일배달(운영중)

당일배달은 일정 기간동안 주문을 취합하여 정해진 시간에 배달하는 윗딜공구 서비스와 달리 주문 즉시 배달을 하는 서비스입니다.

즉, 당일배달은 공구주문이 아님으로 상품정보에는 별도의 주문 마감일시나 배달시간 정보가 들어가지 않게 됩니다.

자세한 안내는 윗딜 매뉴얼에서 당일배달을 검색하여 참조하세요.

■ 마트배달(운영중)

마트배달은 맛집공구와 같은 구매대행 서비스로 유명 대형마트의 상품을 구매대행 봉사료를 받고 배달을 해주는 서비스입니다.

자세한 안내는 윗딜 매뉴얼에서 마트배달을 검색하여 참조하세요.

■ 동네공구(준비중)

아파트 주변 상가를 가맹하여 홍보 및 매장주문, 배달주문이 가능한 서비스입니다.

■ 세차공구(준비중)

본사에서 별도로 준비하는 서비스로 세차 가능한 아파트에 한하여 정기세차를 주문받고 수익을 쉐어하는 서비스입니다.

■ 택배공구(준비중)

배달이 아닌 택배로 배송하는 상품판매로 일반적인 쇼핑몰 개념입니다.

■ 상품의 서비스 카테고리 이동은 안되나요?

위 설명처럼 각 윗딜 카테고리는 단순한 상품 구분을 위한 상품 카테고리가 아닌 서비스 카테고리로 전혀 다른 구조를 지니고 있습니다.

이러한 이유로 윗딜공구에 등록되어 있는 상품을 다른 서비스 카테고리로 이동은 불가합니다.

그 이유는 상품등록시 이미 서비스 카테고리를 지정하여 해당 상품 로직에 의해 등록되기 때문입니다.

또한 윗딜공구 A 상품을 당일배달로 변경되면 이전에 윗딜공구에서 A상품을 구매했던 고객의 주문이력에 오류가 발생하며 시스템상의 모든 정산 및 데이타 취합에서도 오류가 발생할 수 있습니다.

이러한 이유로 한번 등록된 상품의 서비스 카테고리는 변경이 불가하며 새로 등록을 하셔야 합니다.

참고로 직접등록한 상품을 다른 서비스 카테고리로 등록을 원할시에는 윗딜 매뉴얼에서 "윗딜셀러 PC이용 방법"을 참조해 주세요.

PC에서는 동일 브라우저의 경우 중복로그인이 가능함으로 아래 처럼 여러 페이지를 동시에 띄어놓고 작업하시면 직접 등록한 상품도 오른쪽 마우스를 이용해 복사등록하기 어렵지 않습니다.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

윗딜의 중요 주문 및 정산 로직을 이해하면 운영에 도움이 됩니다.

■ 배달 라이더 로직이 적용되어 있습니다. 

일반 쇼핑몰처럼 단순히 주문이 접수되면 디비에 주문정보를 저장하는 것으로 주문이 완료되는 시스템과 달리 윗딜의 주문로직은 아래의 로직이 적용됩니다.

1. 고객주문 및 결제

2. 결제금액 즉시 정산 지급

3. 배달 가능한 라이더에게 전송

  => 각 윗딜의 배달 가능 라이더는 대표계정만 등록되어 있습니다.

4. 라이더 배달수락

  => 콜정보가 뜨면 가장 먼저 콜을 잡는 라이더에게 배달이 배정됩니다.

  => 라이더 배달 수락은 대표계정이 수락하도록 자동작동합니다.

5. 수락 라이더 지갑에 배달료(현재 1원 세팅) 임시 지급

6. 주문몰에 주문접수완료 전송

  => 배달주문은 배달할 라이더가 배달을 수락해야 완료됩니다.

  => 대부분의 배달앱이나 콜택시 등의 앱에서 주문시 상대가 수락할때까지 기다려는 로직과 같다고 보시면 됩니다.

7. 배달완료시 라이더에게 임시지급된 배달료 즉시 지급(배달완료 10분후)

> 이처럼 복잡한 로직이 작동되어 일반 쇼핑몰 주문보다 트래픽이 많이 소요되며 그만큼 처리 시간도 더 소요됩니다.

■ 배달주문 멀티주문서 로직 

어느 배달앱이든 배달주문 건당 주문만 가능하며 각각의 다른 매장의 배달주문을 동시에 처리하지 못합니다.

이는 각각의 배달조건이 다르기에 배달 라이더콜을 잡을 수 없기 때문입니다.

하지만 윗딜에서는 멀티주문서와 간편결제 기능으로 여러 배달주문건을 동시에 처리할 수 있습니다.

고객은 한번의 주문과 결제를 시도하지만 뒷단의 주문처리 로직은 각각의 주문을 분리하여 따로따로 처리를 합니다.

즉, 멀티주문서에 3개의 주문서가 존재한다면 위 "배달 라이더" 로직이 3번 작동한다고 보시면 됩니다.

■ 실시간 정산 로직 

윗딜은 마켓플랫폼 최초로 실시간 정산기능을 제공하고 있습니다.

이에 따라 모든 주문은 아래의 로직이 추가됩니다

1. 고객결제 즉시 정산금 계산

2. 셀러 정산금 및 수수료 실시간 지급

대부분의 마켓플랫폼은 플랫폼마다 다르지만 보통 15일~60일을 주기로 취합 정산하여 지급합니다.

이러한 로직은 대부분 서버가 덜 붐비는 야간이나 새벽시간에 실행되는게 일반적입니다.

하지만 윗딜은 실시간 정산서비스를 제공하기 위해 주문 건당 모든 정산이 일시에 처리됩니다.

■ 배달 라이더 및 실시간 정산 로직은 많은 트래픽을 유발합니다. 

이러한 기능에는 장단점이 있습니다.

장점

> 고객은 여러 배달주문을 일시에 할 수 있다는 편의성

> 셀러는 판매즉시 정산받는 실시간 정산 편의성

단점

> 높은 트래픽으로 주문처리 속도 저하

> 서버 트래픽 비용 증가

이런한 로직을 참고하시면 주문에 대한 이해에 도움이 되니다.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

윗딜은 현재 카드간편결제, 캐시(현금)결제를 지원합니다.

■ 카드간편결제는 무엇인가요? 

카드간편결제는 별도의 인증모듈을 거치지  않고 바로 원클릭 결제가 가능하여 사용자 편의를 제공하는 기능입니다.

참고로 간편결제 시스템은 대형 쇼핑몰이나 신뢰할 수 있는 플랫폼 에서만 사용가능한 방식으로 한번 등록한 카드로 이후 원클릭 결제를 지원하게 됩니다.

참고!

비밀번호를 포함한 카드정보는 입력되는 순간 암호화되어 카드사나 PG(결제 대행사)로 전송되고 흔적을 남기지 않습니다.

따라서 개발자를 포함한 그 누구도 사용자의 비밀번호를 알수 없으며 해커가 침입해도 사용자의 비밀번호를 포함한 카드정보는 알 수 없습니다.

다만, 본인카드가 아니거나 도난, 분실카드의 사용을 막기위해 카드비밀번호 4자리로 본인확인을 인증하게 됩니다. 이는 고객의 안전을 위한 최소한의 보안장치라고 할 수 있습니다.

또한 카드비밀번호가 3회이상 틀리면 카드사에서 비밀번호 인증을 통한 카드사용을 차단하게 됩니다.

■ 캐시결제란 무엇인가요?

캐시결제는 현금결제 방식으로 미리 충전한 캐시로 즉시 결제를 하는 결제수단입니다.

캐시결제시에는 카드 결제수수료에 해당하는 2,8%에 추가로 0.2%를 더해 3%의 캐시백 할인 혜택이 있습니다.

참고로 사용하고 남은 잔여캐시는 언제든지 캐시백(인출) 신청으로 가능합니다.

단, 캐시백 인출시 출금수수료 500원이 캐시에서 차감됩니다.

■ 네이버페이등 다른 결제수단은 사용하지 못하나요? 

키움페이 PG사 인증모듈을 사용하면 PG사에서 제공하는 모든 결제수단을 이용할 수 있습니다.

다만, 인증모듈을 호출하고 결제시 재인증을 하는 등의 결제과정이 추가되어 결제성공율이 간편카드결제보다 떨어지고 가족이나 법인명의 카드 사용에 제한이 있습니다.

이미 윗딜은 인증모듈 결제가 기본 탑재되어 있으나 간편결제 개발 후 고객 사용 테스트결과 간편카드결제가 편의성에 더 많은 호응이 있었고 원클릭 결제로 결제과정에서의 이탈율이 거의 제로에 가까운 수치로 카드간편결제를 주 결제수단으로 적용되어 있습니다.

하지만
PG사의 다양한 결제수단을 요청하시는 보고가 많아서 다음 업데이트에 추가로 인증모듈 호출 방식의 결제도 적용될 예정입니다.

업데이트 완료시 별도 공지드리겠습니다.

■ 지역화폐 결제는 안되나요? 

지역화폐는 거의 대부분 온라인결제를 지원하고 있지 않습니다.

지역화폐는 지자체에서 자체 발행하는 것으로 해당 지역 소상공인을 위해 조성된 예산이기 때문인데 온라인의 경우는 오프라인처럼 판매지역을 특정할 수 없기에 온라인 결제 자체가 불가합니다.
물론 윗딜은 해당 지역 아파트 주민을 상대로 판매를 하지만 기본적으로 온라인결제 기반이라 이를 예외로 하기에는 현재 불가합니다.
해당 지자체와 협의 > 승인 > 결제모듈개발의 작업이 들어가야 하는데 이 결제모듈개발이 PG사 결제모듈 개발과 크게 다를게 없기에 현실적으로 불가하다 할 수 있습니다. 

경우에 따라서는 별도 오프라인으로 지역화폐에 가맹하여 결제를 따로 받으실 수는 있습니다.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

■ 현재 캐시내역에 보시면 1원이 줄어들거나 늘어나는 차액이 발생할 수 있습니다.

■ 이 이유는...

> 윗딜 배달시스템은 배민과 같은 라이더 시스템이 탑재되어 있습니다.

그렇기에 배달주문이 접수되면 라이더 배달콜 계정에서 배달수락, 그리고 라이더가 배달완료를 함으로서 배달주문건이 완료되는 로직이 작동합니다.

> 그래서 라이더가 배달주문을 수락하기 위한 최소의 배달료 1원이 라이더에게 지급되는데 이를 고객에게 부담시킬 수 없기에 셀러(점주)가 부담한는 것으로 세팅되어 셀러(점주)가 라이더에게 배달료를 지급하게 됩니다.
즉 시스템에서는 기본 배달료 1원, 100원이상 100만원 이하 주문시 100% 배달료 지원으로 세팅되어 있습니다.

참고로!
이 부분의 배달시스템 로직을 유지하는 이유는 향후에 혹시라도 배달료를 부과해야 하는 이슈가 발생할때를 위함이며 또한 실제 배달 라이더를 고용할때 배달 라이더에게 배달료를 실시간으로 지급해야 하는 상황을 대비하기 위함입니다.

> 지급된 배달료 1원은 라이더가 배달완료시 지급되며 배달이 취소되면 배달료도 다시 셀러(점주)에게 환불됩니다.

> 윗딜의 모든 주문은 라이더로 등록된 자신의 윗딜 대표계정으로 자동수락됩니다

그리고 배달이 완료되면 라이더로 등록된 대표계정으로 1원이 지급됩니다.

> 위 예로 보시면 R-361134 주문이 2026-01-01에 접수될때 대표계정에서 배달지원금 명목으로 1원이 차감되었고 배달완료된 2026-01-07에 다시 1원이 들어왔음을 확인할 수 있습니다.

■ 왜 캐시내역에는 상기 내역이 안나오나요? 

> 처음에는 모두 내역을 표시하였으나 플러스 마이너스 0원인 내역으로 불필요한 내역인데 너무 동일한 내역이 많아서 정작 중요한 내역 확인이 불편하다는 보고가 있어서 해당 내역은 캐시내역에서 가림처리를 하였습니다.

즉, 실제 내역에는 존재하나 검색 편의상 가림이 된 것이라 보시면 됩니다.

■ 주문접수시간과 배달완료시간 차이 동안은 1원의 공백이 발생합니다. 

> 이는 라이더에게 미리 배달료를 지급하지 않고 배달이 완료되었을때 지급하는 로직때문에 시간차가 발생합니다.

이점 참고바랍니다.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

윗딜 로그인시에는 간편비밀번호(숫자6자리)와 인증번호를 요구하며 이후 앱에서는 로그아웃을 하지 않는 이상 로그인을 유지합니다. 

또한 결제시에도 안전한 거래를 위해 간편비밀번호(숫자6자리)를 요구합니다.

■ 비밀번호를 분실하셨나요? 

비밀번호를 분실했을 경우에는 비밀번호 찾기로 재설정을 해주셔야 합니다.

모든 비밀번호는 암호화되어 있기에 관리자나 개발자도 고객의 비밀번호를 알수 없기에 재설정으로만 가능합니다.

> 앱에 로그인이 유지된 상태라면 로그아웃을 하신후 로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 해주세요.

> 휴대폰으로 전송된 인증번호 승인만으로 비밀번호 변경(재설정)이 가능합니다.

참고! 

앱에서 로그아웃은
● 윗딜앱 > 나의페이지 > 개인설정(프로필 톱니바퀴)
● 윗딜셀러 > 윗딜콘솔 > 설정아이콘

하단의 로그아웃 버튼을 누르면 됩니다.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

복사 상품등록 매뉴얼을 우선 확인해 주세요.

윗딜 매뉴얼에서 "상품등록"으로 검색하면 해당 매뉴얼 확인이 가능합니다.

매뉴얼대로 진행하였으나 상품노출이 되지 않는다면 다음의 두가지 사항을 확인해 주세요.

■ 등록확인 팝업에 나의 윗딜이름이 표시되나요?

등록시 확인팝업에 나의 윗딜명이 표시되는지 꼭 확인하세요.

> 표시한 영역에 나의 윗딜 이름이 표시되지 않으면 로그인정보가 유실된 경우로 이럴 경우에는 등록되지 않습니다.

> 홈으로 이동하여 자동 재로그인 하신후 다시 등록을 해주세요.

■ 혹시 예약노출이 설정되지는 않았나요?

상품등록시 즉시노출이 아닌 예약노출은 예약시간에 도달시 노출됩니다.

예약노출 상품은

윗딜셀러 홈 > 윗딜콘솔 > 공구상품등록 > 예약관리에서 확인가능합니다.

■ 주의!
"나의 윗딜매장에 등록하기" 복사등록한 상품은 퀵수정 기능만 제공되며 "공구상품등록"에 등록된 리스트에는 예약관리외 표시되지 않습니다.

> 퀵수정 매뉴얼을 윗딜 매뉴얼에서 "퀵수정"을 검색, 참고해 주세요.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

시스템은 살아있는 생물과도 같습니다.

■ 시스템은 주변환경의 변화(IOS, AOS 정책 변화 및 업데이트에 따른 변화 등)에 따라 잘 되던 기능에 오류가 생기거나 버그가 발생할 수 있습니다.

■  또한 다양한 기능을 제공하거나 복잡한 로직을 수반하는 시스템은 사용자의 이용 케이스가 셀 수 없을 정도로 많습니다.

■  개발팀에서는 항상 최신버전을 유지하며 확인 가능한 모든 케이스로 테스트를 하고 있으나 이를 100% 확인하기란 불가하기에 항시 오류 및 버그 보고에 대해 24시간 대응 및 모니터링을 합니다.

■ 오류 및 버그 보고 전에 다음 사항을 미리 확인해 주세요.

오류 및 버그 보고의 대부분은 아래의 사항에 해당되는 경우가 많습니다.

■ 갑자기 앱이 먹통되거나 아래의 페이지가 노출되는 경우

[에러 코드나 문구는 유사하게 나올 수도 있습니다.]

> 네트웍(인터넷)을 확인해 주세요.

이 경우는 대부분 네트웍이 연결안된 상태이거나 사내망 wifi의 경우 방화벽으로 차단된 경우입니다.

셀룰러 데이타의 경우는 통신사의 네트웍 상태를 확인바라며 wifi의 경우 wifi를 OFF하고 셀룰러 데이타로 접속해 보세요.

사내망에 의한 차단은 윗딜 시스템과 별개로 사내 네트웍 관리자에게 문의하셔야 합니다.

■ 앱에 데이터(주문내역, 매출정보, 상품목록 등)가 안보여요

데이터 유실시 데이터 노출이 안되거나 더미 데이타가 노출될 수 있습니다.

> 홈으로 이동하여 자동 로그인을 시도해 주세요.

윗딜셀러는 특정 페이지에서 약 2시간 이상 활동이 감지되지 않으면 보안정책으로 로그인을 해제하여 데이타를 차단합니다.

이때 홈으로 이동하면 자동 로그인이 시도되어 정상 노출이 됩니다.

로그인 해제시 홈으로 이동하도록 로직되어 있으나 여러 케이스에 따라 자동으로 홈으로 이동을 안하는 경우도 있으니 이러한 경우에는 홈버튼을 눌러서 홈으로 이동하면 자동 로그인이 시도됩니다.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

윗딜의 상품등록 방법에는 4가지가 있습니다. 

아래의 방법을 참고하세요.

■ 윗딜인증 공구상품 복사등록하기 

윗딜셀러 홈 > 공구상품 페이지에 등록된 상품은 윗딜 상품팀에서 소싱하고 인증한 상품입니다.

> 윗딜인증 공구상품을 자신의 윗딜에 그대로 복사등록 방법으로 등록할 수 있습니다.

원하는 상품에서 "나의 윗딜매장에 등록하기"로 등록해 보세요.

참고!
윗딜인증 공구상품 및 주문, 배송 등의 문의는 윗딜 상품팀(MD팀)에 문의하셔야 합니다.

■ 셀러님이 소싱한 상품을 직접 등록할 수 있습니다. 

윗딜셀러 홈 > 윗딜콘솔 > 공구상품등록에서 직접 등록해 보세요.

■ 다른 셀러님이 직접 등록한 상품을 공유받을 수 있습니다. 

다른 셀러님이 판매하는 상품을 같이 판매하고 싶다면 해당 윗딜 셀러님께 정중히 공유요청을 해보세요.

등록자가 다른 윗딜 셀러님에게 공유보내기가 가능합니다.

> 윗딜셀러 품앗이 단톡방에서 상품정보 공유가 활발히 이뤄지고 있습니다.

윗딜공구 상품페이지 상단의 품앗이 배너를 통해 품앗이방에 입장 가능합니다.

주의!

윗딜 품앗이방은 윗딜 셀러님들의 자체 운영하는 방으로 윗딜본사와 연관이 없습니다.

■ 셀러오픈마켓을 이용해 보세요. (오픈예정) 

> 셀러오픈마켓은 오직 윗딜셀러님들만 로그인 가능한 폐쇄몰입니다.

> 셀러오픈마켓은 셀러님들도 공급하실 상품이 있으면 판매자로 가입하여 자유롭게 셀러님들에게 상품을 팔수 있으며 다른 업체(생산자, 유통업체 등)들도 자유롭게 입점하여 셀러님들에게 상품을 공급할 수 있는 도매공급 판매자 오픈마켓입니다.

주의!

셀러오픈마켓의 거래는 윗딜본사와 연관이 없으며 모든 거래의 책임은 셀러와 판매자간에 있습니다.

■ 보다 자세한 상품등록 설정방법은

윗딜 메뉴얼에서 "상품등록"을 검색하여 상품등록 매뉴얼을 확인하세요.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

당일배달(당당배달)을 오픈하고자 하시는 셀러님은 시스템 문의하기로 신청해 주시면 됩니다.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

제목 : 당일배달 오픈요청합니다.

내용 : 윗딜코드 : wee000-000

필히! 오픈요청 제목 양식을 준수해 주세요.
담당자가 제목으로 검색합니다.

윗딜코드는 셀러 메인페이지에서 확인가능하십니다.

■ 당일배달 매뉴얼을 사전에 숙지해 주세요.

> 당일 배달은 윗딜공구와 많이 다른 로직과 서비스, 기능들이 제공됩니다. 오픈전 필수 숙지해 주세요.

> 윗딜 매뉴얼에서 "당일배달"을 검색하세요.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

마트배달은 별도의 오픈요청시 원하는 마트 및 카테고리 세팅작업을 추가로 하게됩니다.

별도의 세팅비(220,000원)가 발생합니다.

마트배달 오픈을 원하는 셀러님은 본사 오픈팀에 문의 및 상담해주세요.

■ 마트배달 매뉴얼을 사전에 숙지해 주세요.

> 마트배달은 윗딜공구와 많이 다른 로직과 서비스, 기능들이 제공됩니다. 오픈전 필수 숙지해 주세요.

> 윗딜 매뉴얼에서 "마트배달"을 검색하세요.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.