사용위치

윗딜셀러 홈 > 윗딜콘솔 > 소식알리기

> 등록된 새로운 소식은 윗딜앱 상단 새로운 소식 아이콘으로 연결됩니다.

> 등록된 새로운 소식(진행중 소식)은 프론트 상단 전광판에 표시됩니다.

> 등록된 새로운 소식(진행중 소식)은 앱 하단의 푸터 전광판애도 표시됩니다.

■ 진행중인 새소식

> 지금 진행중인 소식은 등록시 꼭 진행중 설정을 해주세요
> 진행중인 새로운 소식은 상단과 하단의 푸터 전광판에 표시됩니다.

> 새로운 소식등록시 진행중에 체크하면 설정된 시간동안 진행중 아이콘과 함께 해당 시간까지 상단에 노출되며 새로운소식 전광판에도 노출이 됩니다.

■ 링크등록 

> 링크를 등록하면 새로운 소식글 하단에 바로가기 버튼이 활성화되어 관련 상품이나 페이지로 안내할 수 있습니다.

■ 푸시알림과 무엇이 다른가요?

푸시알림은 1회성 알림발송으로 푸시를 통해 간단한 내용을 전달할때 사용합니다.

새로운 소식은 등록시 푸시발송과 함께 새로운 소식게시판을 통해 이미지를 포함한 보다 자세한 내용을 전달할 수 있으며 푸시를 누르면 새로운 소식 페이지로 이동됩니다.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

사용위치

윗딜셀러 홈 > 윗딜콘솔  FAQ 관리

FAQ관리에서 자주하는 질문과 답변을 등록할 수 있습니다.

> 중요 FAQ는 별도로 등록 및 관리하지 않아도 기본 노출됩니다.

> 이외 추가로 고객에게 필요하다고 생각하는 자주하는 질문과 답변을 "작성"을 눌러 등록할 수 있습니다.

> 윗딜 상단에 FAQ 아이콘이 노출됩니다.

> 고객님들이 문의하기전에 FAQ를 먼저 확인하여 불필요한 문의대응을 줄일 수 있습니다.

> 추가로 고객의 문의하기 페이지 하단에 FAQ배너가 노출되어 문의전에 FAQ를 우선 확인할 수 있도록 지원합니다.

> 배너를 누르면 페이지이동이 아닌 FAQ가 팝업으로 오픈되어 보다 편리하게 문의전 FAQ를 우선 확인할 수 있도록 유도합니다.

공통으로 제공되는 중요 FAQ 외 셀러님들의 고객님에게 필요한 자주하는 질문과 답변을 미리 등록하여 활용하시기 바랍니다.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

사용위치

윗딜셀러 홈 > 공구상품(상품자료실)

■ 이전 등록되었지만 현재 판매하지 않는 상품은 별도 상품자료실에 보관하여 필요하신 셀러님에게 사용할 수 있도록 제공됩니다.

■ 복사등록

상품정보를 열면 하단에 "복사상품으로 등록" 버튼이 노출됩니다.

주의! 

상품자료실에 표시되는 가격은 종전가격 혹은 소비자가격으로 나올수 있으니 참조하시 마시고 공급가는 공급처(판매자)에게 직접 확인하셔야 합니다.

본 상품자료실에는 상품이미지, 상세페이지 등록을 위해 제공되는 서비스입니다.

> 나의 윗딜매장에 등록하기는 누르면 상품등록 대화창이 팝업됩니다.

■ 직접등록에 비히여 이미 해당 상품에는 등록에 필요한 정보가 있기에 간단하게 등록가능합니다.

기본 내용은 공구상품등록(직접등록)과 동일합니다.

■ 복사등록은 윗딜공구, 맛집공구, 당일배달 등록이 가능합니다.

■ 당일배달에 등록을 원할시에는 배달시간에 당일배달을 체크하고 등록하면 됩니다.

참고로 당일배달은 별도의 마감시간이나 배달시간을 지정할 필요가 없기에 당일배달 체크시 마감시간과 배달시간은 비활성됩니다.

■ 맛집공구 선택시 맛집공구에 등록이 됩니다.

단, 맛집공구는 유명 맛집 사다드림 컨셉으로 구매대행봉사료를 %로 설정할 수 있으며 %를 설정하면 판매가는 정상가 기준 봉사료를 추가한 금액으로 자동 표시됩니다.

■ 옵션 선별노출 설정

복사등록시 노출을 원하지 않는 옵션상품이 있다면 판매가를 0으로 설정하세요

노출을 원하지 않는 옵션상품에는 가격을 0으로 입력하시면 해당옵션은 노출되지 않습니다.

■ 주의!

등록시 확인팝업에 나의 윗딜명이 표시되는지 꼭 확인하세요.

> 표시한 영역에 나의 윗딜 이름이 표시되지 않으면 로그인정보가 유실된 경우로 이럴 경우에는 등록되지 않습니다.

> 홈으로 이동하여 자동 재로그인 하신후 다시 등록을 해주세요.

■ "나의 윗딜에 직접등록" 버튼을 누르면 나의 윗딜 상품관리(윗딜셀러 > 윗딜콘솔 > 공구상품등록)에 등록되어 수정이 자유롭습니다.

> 등록할 상품영역을 선택하여 누르시면 바로 등록됩니다.

> 윗딜셀러 > 윗딜콘솔 > 공구상품등록에서 확인하세요.

> 상품수정이나 노출조건설정을 직접 하실 수 있습니다.

> 정기적으로 운영하는 상품은 직접등록하여 관리하시는게 더욱 편할 수 있습니다.

주의!

해당 상품의 정보는 수시로 변경될 수 있으니 상품정보가 변경되었다면 직접 수정해 주시거나 또는 새로 등록을 해주세요.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

셀러오픈마켓은 오직 윗딜셀러만 이용 가능한 별도의 도매전용 "오픈마켓"입니다. 

■ 윗딜인증 공구상품과 무엇이 다른가요?

> 윗딜인증 공구상품은 윗딜본사 상품팀에서 직접 검증하고 관리하는 상품으로 발주부터, 수령, 상품문제까지 모두 상품팀에서 보증 및 관리를 합니다.

> 셀러오픈마켓 상품은 셀러를 포함한 누구나 공구 도매공급이 가능한 상품을 등록하고 판매할 수 있는 오픈마켓으로 발주부터 수령, 상품문제는 셀러와 판매자간의 자율거래로 윗딜에서 개입하거나 책임하지 않습니다.

■ 어떻게 이용하나요?

> 앱스토어, 구글플레이에서 셀러오픈마켓을 검색, 앱을 설치합니다.

> 정상 운영중인 나의 윗딜에 등록된 대표계정과 공동관리자는 로그인이 자동 허용됩니다.

> 판매자가 자율등록한 상품에서 원하는 상품을 자신의 윗딜에 등록할 수 있습니다.

> 공구판매된 상품을 셀러오픈마켓에서 판매자에게 직접 발주합니다.

■ 나의 윗딜에 어떻게 등록하나요?

> 셀러오픈마켓에서 원하는 상품의 주문하기 옆 "공구등록"을 누르면 나의 윗딜에 상품을 등록할 수 있습니다.

> 단, 판매마감은 등록일 기준 +7일 이내까지 설정 가능합니다.

> 택배등록은 서비스 오픈예정인 "나만의 윗딜 쇼핑몰"에 등록할 수 있는 기능으로 현재 준비중입니다.

> 판매시작

즉시노출 : 등록 즉시 노출됩니다.

예약노출 : 등록한 예약시간에 노출됩니다.

> 판매상품구분

윗딜공구 : 윗딜공구 카테고리에 노출됩니다.

맛집공구 : 맛집공구 카테고리에 노출됩니다.

> 판매마감

설정된 일시에 도달하면 자동 마감으로 더이상 노출되지 않습니다.

> 대표상품명

판매자가 등록한 상품명 + 홍보문구가 자동표시됩니다.

원하시는 상품명으로 수정, 등록하실 수 있습니다.

> 배달시간

예정 배달시간을 등록하시면 고객에게 주문시 안내됩니다.

> 판매가

원하는 판매가를 설정할 수 있습니다.

노출을 원하시 않는 옵션은 가격에 0 입력시 해당 옵션상품은 노출되지 않습니다.

■ 등록시 나의 윗딜에 정상등록 되었는지 꼭 확인하세요.

> 간혹 해당 페이지에 장시간 머물어 로그인정보 유실, 정상등록이 안될 수도 있습니다.

> 이럴경우 홈으로 이동, 자동로그인 실행후 재등록을 해주세요.

■ 셀러오픈마켓 상품문의는 셀러오픈마켓에서 해당 판매자에게 문의하기로 남겨주세요.

> 윗딜본사나 개발팀은 판매자의 상품에 어떠한 보장도 하지 않으며 상품문의에 응답도 불가합니다.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

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윗딜앱 > 상품정보 링크 및 공유

윗딜은 각 상품정보에 공유링크 복사하기와 공유보내기 기능을 제공합니다.

■ 서비스개요

공동구매의 핵심은 "빠르고 간편한 결제" 입니다.

윗딜의 상품공유에는 ‘딥링크(Deep Link)’ 기능이 탑재되어 모바일 카카오톡 및 SNS 공유시 바로 앱으로 이동하거나 앱설치 페이지로 안내가 가능합니다.

1. 무엇이 달라졌나요?

✅ Case 1. 고객이 ‘윗딜 앱’을 이미 설치한 경우

링크 클릭 시 즉시 ‘윗딜 앱’이 실행되며 해당 상품 페이지로 이동 → 원스톱 결제 가능

✅ Case 2. 고객이 ‘윗딜 앱’이 없는 경우

웹페이지로 상품 상세 내용 표시 + 화면 하단/상단에 ‘앱 설치 유도 배너’ 자동 노출

2. 셀러님께 어떤 점이 좋은가요? (기대 효과)

① 구매 전환율 대폭 상승 (이탈률 감소)

고객이 링크를 눌렀을 때 앱이 바로 켜지면, [상세페이지 확인 → 결제] 까지의 단계가 획기적으로 줄어듭니다. 번거로운 "상품찾기" 과정에서 이탈하던 고객을 확실하게 잡을 수 있습니다.

② 신규 앱 사용자 유입 확대 (락인 효과)

앱이 없는 고객에게는 자연스럽게 설치 배너를 노출함으로써, 일회성 구매에 그치지 않고 윗딜 앱을 설치하게 유도합니다. 앱을 설치한 고객은 추후 셀러님의 다른 공구 진행 시에도 푸시 알림 등을 통해 재구매할 확률이 높아집니다.

③ 더욱 쾌적해진 쇼핑 경험 제공

웹보다 안정적이고 빠른 앱 환경에서 상품을 보여줌으로써, 고객에게 전문적이고 신뢰도 높은 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 이는 곧 셀러님의 브랜드 이미지 상승으로 이어집니다.

3. 적용 방법

별도의 설정은 필요하지 않습니다. 기존처럼 윗딜 앱 내에서 [공유하기] 버튼을 통해 생성된 링크를 카카오톡이나 메세지에 공유하시면, 자동으로 변경된 시스템이 적용됩니다.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

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윗딜셀러 홈 > 윗딜콘솔 > 쿠폰발행

◆쿠폰발행 전 필수사항을 우선 숙지하세요.◆

쿠폰은 직접적인 할인혜택으로 결제금액에 중요한 영향을 주기에 쿠폰 발행전 꼭 내용을 숙지, 안전하게 발행하셔야 합니다.

이미 쿠폰이 발행되고 해당 쿠폰을 받은 회원이 있다면 되돌릴 수가 없기에 신중하게 발행해 주세요.

■ 쿠폰할인 매출은 어떻게 적용되는가?

쿠폰은 발행하는 윗딜에서 자체적으로 운영하는 할인 쿠폰으로 주문금액을 기준하여 할인금액이 차감됩니다.

매출은 쿠폰할인이 적용된 실제 고객이 결제한 결제금액으로 적용되며 수수료역시 주문금액이 아닌 결제금액을 기준으로 적용됩니다.
즉, 쿠폰의 할인금액은 주문금액에서 셀러님이 부담하는 할인금액입니다.

■ 누구에게 발행할 수 있는가?

윗딜은 발행 대상에 따라 3종류의 쿠폰을 제공합니다.

1 전체쿠폰

회원이라면 조건없이 누구나 받을 수 있는 쿠폰
2 첫구매쿠폰

구매이력이 0원인 회원이면 누구나 받을 수 있는 쿠폰

=> 발행 이후 가입한 회원도 구매이력이 0원이기에 받을 수 있습니다.

3 단골쿠폰

일정금액이상 구매이력이 있는 회원만 받을 수 있는 쿠폰

=> 발행이후 구매이력 조건에 도달한 회원도 받을 수 있습니다.

예 : 10만원 이상 단골고객 대상으로 쿠폰발행시
> 푸시나 알림은 발행당시 조건에 만족하는 회원에게만 발송

> 해당쿠폰 받기기간안에 10만원 구매이력에 도달하면 푸시나 알림은 못받았지만 해당쿠폰 받을수 있음

■ 발행조건 설정은?

1 받기기간 : 발행된 쿠폰을 받을수 있는 날짜와 시간을 정할수 있습니다.

받기기간이 종료되면 해당 쿠폰은 노출이 종료되고 더이상 받을 수 없습니다.

무한으로 설정시에는 셀러님이 직접 노출종료를 하지 않는 이상 계속 노출되고 받기가 가능합니다.

2 유효기한 : 받은 쿠폰의 사용가능한 날짜와 시간을 정할 수 있습니다.

받은 쿠폰을 유효기한안에 사용하지 않으면 자동으로 해당 쿠폰은 사용기일경과로 사용할 수 없습니다.

무한으로 설정시에는 날짜에 기한없이 사용가능합니다.

=> 무한으로 설정은 특별한 경우를 제외하고 발행을 권장하지 않습니다.

3 발행수량 : 발행된 쿠폰의 받기가능한 수량을 설정합니다.

100장으로 설정하면 해당쿠폰은 100장까지만 받기 가능하며 발행수량이 모두 받기완료되면 자동 노출종료됩니다.

=> 발행수량을 정하면 선착순발행 홍보로 활용기에 유용합니다.

■ 발행방법

※ 신규발행 버튼 옆의 쿠폰리스트명에 자신의 윗딜명이 표기되어 있는지 필히 확인합니다. 

로그인이 풀린상태라면 윗딜명이 표기되지 않을 수 있으며 이때 발행하면 오류 및 미발행이 됩니다.

=> 로그인이 풀렸다면 홈으로 이동하면 자동 로그인이 됩니다.

최대 10자까지 가능하며 특수문자 및 이모티콘 입력 절대 불가합니다.

쿠폰 액면가를 입력합니다. 사용조건에 도달하면 쿠폰금액을 할인받을 수 있습니다.

사용조건금액은 쿠폰금액 이하로는 설정이 불가합니다.

받기기간은 등록된 쿠폰이 쿠폰받기 페이지에 노출되는 날짜와 시간을 말합니다.

무한으로 설정시에는 별도의 노출종료를 하지 않는이상 계속 노출됩니다.

단, 이미 쿠폰을 받은 회원에게는 해당쿠폰은 더이상 보이지 않습니다. 동일쿠폰에 한하여 1인 1쿠폰이 원칙입니다.

유효기한은 받은 쿠폰의 사용가능날짜와 시간입니다. 

설정한 유효기한이 지나면 해당 쿠폰은 사용기일경과로 폐기되며 더이상 사용이 불가합니다.

쿠폰의 발행수량을 정할 수 있습니다.

발행된 쿠폰이 설정된 수량만큼 받기가 되면 자동 노출종료되어 더이상 받을 수가 없게 됩니다.

선착순 한정 쿠폰에 유용하게 사용하실 수 있습니다.

전체회원 대상으로 발행하면 조건없이 회원이면 누구나 받을 수 있습니다.

첫구매회원도 받을 수 있습니다.

첫구매회원 대상으로 발행하면 구매이력이 0원인 회원만 받을 수 있습니다.

쿠폰은 받을 수 있는 대상자에게만 노출됨으로 구매이력이 있는 회원은 첫구매쿠폰 자체를 볼 수 없게 됩니다.

단골회원 대상으로 발행시에는 단골회원 조건(구매이력금액)으로 구분합니다. 

구매이력이 10만원 이상회원에게 발행하면 구매이력이 10만원 이상인 회원만이 쿠폰을 받을 수 있습니다.

단, 발행 이후에 설정한 단골회원 기준에 도달하고 해당 쿠폰이 아직 노출중이라면 받을 수 있습니다.

기본적으로 해당 고객에게 푸시알림이 발송됩니다.

기본문구는 파란색으로 표시되는 부분이며 고객 닉네임과 발행 윗딜명이 자동 표시되어 발송됩니다.

기본 문구외 추가로 메시지를 입력할 수 있습니다.

카카오 알림톡 발송 옵션에 체크하시면 해당 회원에게 알림톡이 발송됩니다.

푸시차단을 했거나 앱을 삭제한 회원에게는 유일한 알림 홍보방법입니다.

참고로 알림톡은 아래형식으로 발송되며 동일하게 추가 입력한 메시지가 포함됩니다.

쿠폰받으러 가기 버튼을 클릭시 아래의 페이지로 이동하며 앱이 설치된 회원은 즉시 앱을 실행하여 쿠폰받기 페이지로 이동합니다.

앱설치가 안된 회원(앱을 삭제한 회원)은 자동으로 5초후에 앱설치 페이지로 이동합니다.

★ 알림톡 발송에는 건당 8원의 발송비용이 대표계정에서 자동차감됩니다.

■ 첫구매팝업 등록

발행한 첫구매쿠폰이 있고 구매이력이 0원인 회원에게만 팝업을 노출시킬 수 있습니다.

첫구매팝업 버튼을 누르면 팝업이미지를 등록 및 교체, 삭제를 하실 수 있습니다.

삭제를 하면 더이상 팝업은 노출되지 않습니다.

■ 발행쿠폰 관리

발행된 쿠폰은 쿠폰발행 첫 페이지에 노출됩니다.

● 노출중 : 받기기간이 남아 있거나 발행쿠폰수량이 남아 있을때 쿠폰받기 페이지에 노출중이라는 표시입니다.

받기기간이 지나거나 발행쿠폰이 모두 소진되면 자동 노출종료가 됩니다.

하단에 노출종료하기를 누르면 설정값에 상관없이 즉시 노출중단되어 더이상 쿠폰을 받을 수 없습니다.

단, 이미 회원이 받은 쿠폰은 유효하며 취소나 삭제불가합니다.

● 받음 52% : 발행수량을 설정한 경우 발행수량대비 받은 쿠폰수의 %를 표시합니다. 

100장 발행설정시 32장이 받기하여 소진된경우 32%로 표시됩니다.

● 사용중 : 회원이 받은 쿠폰이 있고 모두 사용이 완료되지 않았다면 사용중으로 표시됩니다.

받은 쿠폰을 모두 사용했더라도 쿠폰이 노출중인 상태라면 사용완료로 표시되지 않습니다. 노출중인 쿠폰이라 새로 쿠폰을 받는 회원이 있을 수 있기 때문입니다.

● 사용 72% : 받은 쿠폰의 사용율을 표시합니다.

받은 쿠폰수가 10장이고 이중에 5명이 쿠폰을 사용했다면 사용율은 50%로 표시됩니다.

노출종료이고 사용율이 100%에 도달하면 상태값은 사용종료로 표시됩니다.

해당 부분을 누르면 쿠폰사용자와 금액정보가 아래처럼 팝업으로 노출됩니다.(업데이트 예정)

어느 회원이 사용했고 해당 쿠폰으로 얼마나 매출이 나왔는지 확인하실 수 있습니다.

● 노출종료하기 : 해당 쿠폰 받기를 강제적으로 종료할 수 있습니다.

받기기간, 발행수량에 상관없이 즉시 받기를 중단해야할 경우 사용할 수 있습니다.

노출종료된 쿠폰은 더이상 재노출 수정은 불가합니다.

■ 발행하기 

쿠폰이 발행되면 윗딜앱 쿠폰받기에서 확인이 가능합니다.

단, 쿠폰받기 대상이 아니면 확인이 불가합니다.

상단의 쿠폰 아이콘을 누르면 쿠폰받기 페이지로 이동하며 숫자는 회원이 받을 수 있는 쿠폰 숫자가 표시됩니다.

받을 수 있는 쿠폰은 파란색으로 표시되며 받기 남은시간이 실시간으로 카운팅됩니다.

괄호안의 숫자는 받기 가능한 남은 쿠폰수입니다. 남은 쿠폰이 0이되면 자동으로 해당 쿠폰은 노출종료됩니다.

받은 쿠폰은 회색으로 표시되며 남은 사용유효시간이 실시간으로 카운팅됩니다.

하단의 나의쿠폰 아이콘을 누르면 나의 쿠폰페이지로 이동하며 나의 쿠폰페이지에서는 사용가능한 쿠폰과 사용완료된 쿠폰이 표시됩니다.

사용유효시간이 경과되면 사용완료된 쿠폰으로 처리되고 더이상 쿠폰을 사용할 수 없게 됩니다.

■ 쿠폰사용하기

> 회원이 받은 쿠폰은 장바구니(주문서)에서 주문시에만 사용 가능합니다.

> 바로주문 또는 바로결제 등 개별결제시에는 쿠폰적용이 불가합니다.

장바구니(주문서)담기로 들어가면 위 예시처럼 사용가능한(받은쿠폰) 목록이 나오고 쿠폰 사용조건에 따라 미달과 도달로 표시되됩니다. 사용조건 도달된 쿠폰을 누르면 즉시 쿠폰할인이 적용됩니다.

사용조건 도달까지 그래프로 표시되어 추가구매를 유도하게 됩니다.

단, 사용가능한 쿠폰이 없을시에는 쿠폰목록이 노출되지 않으며 받을 수 있는 쿠폰이 있으면 지금 쿠폰받기 배너가 노출되어 쿠폰받기 페이지로 이동할 수 있습니다.

■ 쿠폰운영 필수 참조사항 

1 쿠폰은 전략적으로 활용해야 합니다.

전략없이 쿠폰을 사용했다가는 자칫 쿠폰 마케팅효과가 절하되거나 할인에 따른 손실만 커질 수 있습니다.

발행하는 쿠폰의 마케팅 목적을 명확하게 하여 전략을 세워야 합니다.

2 쿠폰은 기본적으로 추가구매를 유도하기 위한 마케팅 수단입니다.

사용조건, 받기기한, 유효기한등을 전략적으로 사용하여 1개 구매할 고객이 쿠폰사용을 위해 2개 이상을 구입할 수 있도록 유도해야 성공적인 쿠폰마케팅이라 할 수 있습니다.

3 첫구매쿠폰은 앱가입 및 앱설치 유도가 목표입니다.

첫구매 쿠폰은 휴면회원을 활성화시키고 미가입회원을 유도하는 목표로 전략을 세우셔야 합니다.

4 단골쿠폰은 고객 굳히기 전략입니다.

단골에게만 특별한 혜택을 준다면 지속적으로 충성도 높은 회원을 확보할 수 있습니다.

이러한 쿠폰의 기본적인 컨셉을 이해하시고 자신의 윗딜에 맞게 전략을 세워서 성공적인 쿠폰마케팅이 되시길 바랍니다.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

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윗딜셀러 홈 > 윗딜콘솔 > 푸시보내기

가입 회원에게 푸시알림을 보낼 수 있습니다.

단, 휴대폰에서 푸시알림 허용을 OFF한 회원은 푸시알림 수신이 불가합니다.

푸시보내기는 알림푸시, 상품푸시, 고객푸시, 개인푸시 등 4종류의 발송설정이 가능합니다. 

■ 알림 푸시 

전체회원에게 단순한 알림 고지용으로 적합합니다.

> 수신된 푸시를 누르면 푸시알림 페이지로 이동, 전체 메시지 확인이 가능합니다.

> 푸시알림 페이지는 7일간 보관되며 한번 클릭한 알림은 읽은 알림으로 삭제됩니다.

■ 상품 푸시 

가장 많은 활용도가 있는 상품 푸시로 홍보하고자 하는 상품의 링크가 자동으로 포함되어 발송합니다.

> 푸시를 누르면 해당 상품으로 바로연결됩니다.

> 현재 노출중인 윗딜공구, 맛집공구 상품 목록이 표시됩니다.

> 당일배달, 맛집배달 상품 푸시는 해당 상품의 퀵수정 기능에 푸시보내기가 별도로 있습니다.

퀵수정 사용법을 참고하세요.

> 푸시발송을 원하는 상품을 선택하세요.

하단 푸시메시지에 선택한 상품의 상품명이 자동입력됩니다.

■ 고객 푸시 

특정 상품의 구매이력이 있는 고객에게 발송을 원할때 적합합니다.

> 상품을 검색하면 구매이력 고객수가 표시되며 푸시발송시 해당 고객에게만 발송됩니다.

> 상품을 선택하면 하단의 푸시메시지에 상품명이 자동입력됩니다.

■ 개인 푸시 

특정 회원에게 푸시발송을 원할시 적합합니다.

> 전화번호로 검색하여 수신할 회원을 특정할 수 있습니다.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

사용위치

윗딜셀러 홈 > 주문/배달

윗딜앱에서 고객이 주문시 주문확인 및 배달처리 등의 기능을 제공합니다.

■ 주문처리 로직 

> 주문접수 : 신규 주문건이 노출됩니다.

> 배달중 : 배달중인 주문건이 노출됩니다.

> 배달완료 : 배달완료(취소완료)되어 주문처리가 종료된 주문건이 노출됩니다.

■ 주문접수 

> 공구, 당일/마트 체크박스

공구 체크시 : 윗딜공구, 맛집공구 주문건이 노출됩니다.

당일/마트 체크시 : 당일배달, 마트배달 주문건이 노출됩니다.

> 노출정렬순서 ON / OFF 버튼 (주소순, 상품순, 시간순)
리스트의 기본값은 주문시간순 정렬입니다.

주소순 ON : 배달 주소순으로 정렬됩니다.

상품순 ON : 상품명순으로 정렬됩니다.

시간순 ON : 배달시간순으로 정렬됩니다.

중복 ON시 해당 정렬설정값이 모두 적용됩니다.

> 검색

주문자의 닉네임, 전화번호, 상품명, 동호수로 검색됩니다.

달력을 누르면 해당날짜에 배달예정인 건만 노출됩니다.

> 주문취소

주문취소를 할 수 있습니다. 주문취소는 "주문접수" 상태에서만 가능합니다.

주의!
카드결제시 직전취소(카드사에 따라 직전취소가능일은 다르지만 보통 주문일기준 1일 이내입니다.)가 아닌 경우는 카드결제 취소가 자동으로 진행되지 않습니다.

취소시 관련 팝업안내가 노출되면 PG사 키움페이 상점관리자에서 직접 해당 취소건의 주문번호로 조회 > 취소등록을 해주셔야 합니다.

해당 팝업이 나오더라도 윗딜에서의 주문취소는 완료된 상태이며 고객에게 카드취소만 안된 상태입니다.

참고!

카드사는 결제승인이 되면 보통 1~2일 사이에 승인하여 정산등록을 해서 키움에 보냅니다 그럼 키움에서는 1~2일안에 정산지급을 합니다.

그런데 카드사 정산이 완료된 건에 대해 취소가 들어오면 이미 정산나간급액을 환불받아야 하는 문제가 생깁니다.

정산전에는 승인취소가 되기에 바로 되지만 정산이 완료된건은 정산금액을 환불받아야 취소가 등록되어야 하는 구조때문입니다.

키움페이 상점관리자에서 취소진행을 하시면 정산금 환불 계좌가 안내되며 환불이 되면 그때 고객에게 카드결제 취소가 완료됩니다.

> 배달시간 수정

부득이한 이유로 예정된 배달시간을 변경해야 할 경우 배달시간 변경을 할 수 있습니다.

동일배달시간의 주문건을 모두 동시에 변경할수 있습니다.

배달시간이 변경되면 해당 주문고객에게 푸시알림이 자동 발송됩니다.

안내문구는 기본문구가 제공되나 내용을 수정하실 수 있습니다.

> 배달주소수정

간혹 고객님이 주소를 잘못 입력하였거나 주소정보가 없을시 주소 부분을 누르면 주소를 재등록 할 수 있습니다.

주소가 수정되면 고객 주문상세에도 배달주소가 동시에 변경됩니다.

> 메모저장

주문시 고객이 저장한 메모가 노출됩니다.

추가적인 메모가 필요할 경우 작성 아이콘을 눌러 메모를 추가할 수 있습니다.

메모수정시 고객이 확인할 수 있는 주문상세에도 수정된 메모로 노출됩니다.

> 영수증보기

결제금액 표시 오른쪽 영수증 아이콘을 누르면 고객에게 전송된 동일한 영수증을 확인하실 수 있습니다.

> 배달시작버튼

해당 주문의 배달을 시작하려면 "공구배달시작" 또는 "당일마트시작" 버튼을 눌러주세요.

해당 주문건이 배달중으로 이동됩니다.

동일 상품, 동일 배달시간 주문건은 일괄 처리할 수 있습니다.

* 배달시작 버튼을 누르면 고객에게 배달시작 알림이 발송됩니다.

■ 배달중

배달중인 주문건이 노출되며 배달완료시 완료처리를 할 수 있습니다.

> 아파트 선택

여러 아파트단지 배달시 아파트별로 노출을 선택할 수 있습니다.

> 배달완료 처리

해당 배달건을 누르면 배달완료 대화창이 팝업됩니다.

> 배달완료 사진등록

현관앞에 놓여진 사품과 현관호수가 함께 보이도록 촬영하여 등록하세요.

고객 배달완료 페이지에서도 등록된 사진이 함께 전송됩니다.

주의!
주로 아파트에서 배달시 네트웍 환겨이 좋지 않으면 사진등록이 오래 걸리거나 끊길 수 있습니다.

가급적 배달시에는 주변 wifi를 검색하지 않도록 OFF로 하시고 엘리베이터를 타기전에 사진을 등록해 주시길 권장합니다.

배달완료를 누르면 해당 주문건은 배달완료로 이동됩니다.

> 되돌리기 

되돌리기 버튼을 누르면 해당 주문건이 이전 단계로 되돌아 갑니다.
배달중 => 주문접수
배달완료 => 배달중
단 배달완료건의 배달중 되돌리기는 배달완료시간 기준 3일 이내에 가능합니다.

> 최근 3일간 배달완료

배달중탭에서 최근 3일간 배달완료건이 노출됩니다.

■ 배달완료 

배달완료 및 취소완료건이 노출됩니다.

> 취소건만 보기

"취소건만 보기"를 선택시 취소건만 노출됩니다.

> 조회기간

기본 최근 7일 배달완료건이 조회되며 30일, 1년, 전체로 조회 가능합니다.

조회기간이 길어지면 로딩시간이 지연될 수 있습니다.

> 클레임접수

배달을 받으신 고객이 받으신 상품에 문제가 있거나 상품이 문앞에 없으면 1시간 이내 클레임 접수를 할 수 있습니다.

클레임이 접수되면 배달완료 탭에 상단에 고정으로 노출되며 클레임 경고아이콘이 표시됩니다.

클레임경고 아이콘을 눌러서 클레임 처리를 해주세요.

> 해결완료 : 클레임이 해결되어 종료되면 눌러 주세요.

> 클레임이 해결되지 않아 주문취소가 필요할시 눌러 주세요. 즉시 취소환불 처리됩니다.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

마트배달이란?

마트배달은 주로 인근 대형마트의 상품을 등록하고 구매대행 서비스제공을 의미합니다.

[서비스개요]

대형마트의 상품은 대부분 온라인보다 저렴한 상품과 대형마트의 아이덴티티가 있는 상품군들이 즐비합니다.

예로 대형마트의 즉석식품류는 가성비로 많은 애호가들이 있습니다.

하지만 한두 품목을 구입하기 위해 대형마트를 방문하기란 쉽지 않고 한번 방문하면 많은 소비를 하는 특성으로 자주 이용은 불편합니다.

이에 윗딜에서는 한개를 주문해도 무료배달이라는 컨셉으로 특정시간내의 주문을 모아서 한번에 구매하여 배달을 해주는 서비스입니다.

[셀러 수익모델]

1. 구매대행 봉사료

기본적으로 구매대행 봉사료는 매장 판매가 기준 15%를 책정하고 있습니다.

2. 멤버쉽 포인트 적립 및 카드 포인트(신세계포인트 등) 적립

대부분의 대형마트는 사업자 멤버쉽에 가입하면 1%~3%의 적립이 됩니다.

3. 할인 수익

구매대행의 기준가격은 정상 매장판매가입니다. 하지만 실제 매장에 방문하면 여러 할인 행사를 많이 합니다.

신세계포인트 할인부터 카드할인, 특별할인 등 상당히 많은 혜택들이 존재함으로 경우에 따라서는 30%이상 혹은 1+1으로 1개가 덤으로 생기는 상품들도 있습니다.

이러한 할인에 대한 수익은 모두 셀러의 수익이 됩니다.

4. 쿠폰활용

지속적으로 구매대행을 하다보면 구매금액이 높아져서 각종 할인쿠폰 등이 쌓이게 됩니다. 이러한 할인 쿠폰들을 최대한 모아서 잘 활용하면 적지 않은 수익이 됩니다.

표면적으로 셀러의 구매대행 봉사료는 15%로 표시되지만 2, 3, 4번의 수익모델을 활용하면 평균적으로 약 20%~30%의 수익을 기대할 수 있습니다.

[경쟁력 강화상품]

1. 주류배달

대형마트에는 상당히 많은 종류의 주류상품이 있으며 윗딜은 구매대행 서비스로 성인대면배달 조건으로 법적으로 문제없는 주류배달이 가능합니다.

주류는 전통주를 제외하고 온라인주문이 불가하기에 주류무료배달이라는 경쟁력을 지닐 수 있습니다.

2. 즉석식품류

대형마트 자체 배달서비스에도 즉석식품류 배달은 불가합니다.

하지만 윗딜 대형마트 배달서비스라면 즉석식품류 배달서비스도 가능합니다.

참고로 즉석식품류는 때에 따라서 할인이 자주 붙는 품목중에 하나입니다.

3. 가격경쟁력

예를 들어 트레이더스의 동일 상품이더라도 트레이더스 온라인에서는 매장 가격보다 더 높은 가격으로 형성되어 있습니다.

대부분의 대형마트 상품의 매장판매가격은 온라인보다 저렴한 품목이 많습니다. 그래서 구매대행 봉사료를 추가하더라도 온라인 주문보다 경쟁력 있는 상품들이 많습니다.

[시너지 효과]

대형마트에는 수만가지 상품이 구비되어 있고 믿을만한 상품들이며 상품의 문제시 대형마트 고객센타에서 응대하고 조치함으로 신뢰도가 높습니다.

윗딜에 대형마트 서비스가 제공되면 일반 상품들 쇼핑도 가능하기에 고객 충성도를 시너지 효과로 기대할 수 있습니다.

[완벽한 구매대행 시스템]

상품등록, 공유, 설정, 구매과정까지 모두 전용화된 마트배달 시스템이 셀러앱에 탑재되어 원하는 배달시간 설정으로 자신의 상황에 최적화로 서비스 가능합니다.

윗딜 마트배달 시스템은 지난 6개월간의 시범사업과 6개월간의 시스템개발로 상당히 많은 시간과 자금이 투여된 시스템입니다.

[마트배달 카테고리 아이콘]

마트배달 오픈시(추가 요처시 오픈가능) 상단에 마트배달 카테고리 아이콘이 노출됩니다.

[마트배달 주문 페이지]

마트배달 전용 페이지가 생성됩니다.

[서비스 제공 가능 대형마트]

트레이더스, 이마트, 노브랜드, 코스트코, 홈플러스 등등 모든 대형마트오픈이 가능하며 경우에 따라서 셀러님들이 원할시 원하는 마트도 설정이 가능합니다.

[상품등록]

마트배달 서비스의 가장 큰 일은 상품등록입니다. 전 상품을 모두 자동으로 등록이 불가하고 또한 지점마다 상품과 가격이 상이해서 어려움이 있습니다. 하지만 1~2주 정도만 투자하시면 원하는 마트의 상품들을 어느정도 쉽게 등록이 가능하며 기존에 오픈된 대형마트는 인근 함께 연합하면 등록 상품을 공유하고 함께 관리할 수 있습니다.

[마트배달 오픈세팅 문의]

마트배달 서비스 오픈에 대한 문의는 윗딜본사 오픈팀으로 문의 주세요.

마트배달 운영을 원하시는 셀러님은 윗딜 오픈팀에 마트배달 오픈신청을 통해 오픈신청을 하실수 있습니다. (추가 세팅비 발생)

오픈 신청후 오픈팀으로부터 마트배달 오픈완료 확인을 받으신 후 이용하실 수 있습니다.

■ 마트배달 설정 사용법

사용위치

윗딜셀러 홈 > 윗딜콘솔 > 마트설정

1 카테고리

1차 카테고리는 오픈요청하신 마트가 고정으로 노출됩니다.

혹 운영마트가 두개이상일 경우 각각의 마트마다 카테고리를 설정하실 수 있습니다.

윗딜 마트배달에서는 기본적으로 마트에 관련한 모든 카테고리를 제공합니다.

이중에 사용하실 카테고리만 선택 체크하시고 사용안하실 카테고리는 체크해제하시면 노출되지 않습니다.

오늘추천 카테고리 사용에 ON하시면 오늘추천카테고리가 첫번째 카태고리로 노출됩니다.

추천하실 상품이나 밀고 싶은 상품을 오늘추천상품으로 등록하시면 고객이 마트배달에 들어올때 가장 먼저 보여줍니다.

카테고리명 옆에 숫자는 노출순서를 의미합니다.

특별히 먼저 보여주고 싶은 카테고리가 있다면 숫자 순서를 수정하시면 됩니다.

오늘추천 카테고리는 항상 최우선 노출됩니다.

2 상품공지

주문고객에게 특별히 공지하고 싶은 내용이 있다면 상품공지 이미지를 등록해 보세요. 

상품상세에 우선하여 공지내용이 노출됩니다.
"신규공지이미지"를 눌러 등록하신 "공지이미지교체하기"를 하시면 교체됩니다.

3 배달시간설정

윗딜 당일배달은 유연한 배달시간설정 기능을 제공합니다. 설정된 조건에 따라서 고객이 주문시 실시간으로 배달시간을 안내합니다.

배달 가능요일과 공휴일 배달 여부를 설정하세요.

선택안된 요일과 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업가능일 시간으로 자동 안내가 됩니다.

공휴일 휴무를 선택하시면 모든 공휴일과 일요일은 자동으로 배달불가로 됩니다.

배달시간은 60분배달, 타임별 배달을 선택하실 수 있습니다.

60분 배달은 실시간 즉시 배달로 주문시간에 접수된 건에 대하여 60분안에 배달을 해주는 개념입니다.

60분 배달을 선택하시면 타임별 배달 설정은 불가합니다.

타임별 배달은 하루에 3타임까지 설정이 가능합니다.

예를 들어 오전 10시까지 접수된 주문에 한하여 당일 몇시부터 몇시사이에 배달이 되는지를 알려줍니다.

하루에 한번만 배달하실거라면…

18시까지 주문  19시~21시까지 배달로 설정하시면 18시까지 들어온 주문은 당일  19시~21시 사이 배달로 안내됩니다.

18시 이후 주문은 다음날 19시~21시 배달로 자동안내가 됩니다.

> 휴가나 기타 사유로 휴무일이 있는경우 임시휴무일을 설정하세요.

추가로 임시휴무일이 표시되고 임시휴무일에 접수된 주문은 임시휴무일 종료 이후 배달 가능시간으로 자동 안내됩니다.

> 설정된 배달시간은 상품명 클릭시 펼쳐지는 추가정보에 표시됩니다.

실시간 배달시간 안내는 고객이 상품명을 누른 시간을 기준하며 주문시에는 주문접수 시간을 기준하여 안내됩니다.

4 주문접수

마트배달주문이 접수되면 윗딜셀러 홈 > 주문/배달 > 주문접수에 주문내용이 표시되며 배달시작버튼이 초록색으로 표시됩니다.

상단에  "공구", "당일/마트" 선택의 기능은

공구선택시 : 윗딜공구, 맛집배달 주문건만 노출,

당일/마트 선택시 : 당일배달, 마트배달 주문건만 노출됩니다.

"공구", "당일/마트" 둘다 선택시 모든 주문이 노출됩니다.

이외 주문처리 방식은 공구상품 주문처리와 동일합니다.

 5 마트배달의 픽업기능

윗딜에서는 마트배달 주문이 여러건이 있을시 마트에서 구매대행시 보다 안전하고 효과적으로 할 수 있도록 마트 전용 픽업기능을 제공하고 있습니다.

하단의 카트아이콘을 누르면 현재까지 접수된 마트배달의 상품을 동일상품끼리 모아서 카트에 담기 편하게 제공됩니다.

몇시까지 주문들어온 건만 처리를 원하신다면 시간을 설정하기면 해당 시간 이후에 들어온 주문은 집계되지 않습니다.

상품을 카트에 담으셨다면 상품의 카트담기 버튼을 통해 담기완료처리가 가능합니다.

카트에 담은 상품은 이렇게 완료 표시가 되고 안담은 상품만 상단에 노출됩니다.

물론 잘못담으셨거나 누르셨다면 담기취소도 가능합니다.

담기가 완료된 상품은 주문접수 페이지에서도 이렇게 담기완료 표시가 지원됩니다.

6 주문취소

만일 고객이 주문하신 상품이 마트에서 단종되었거나 품절되었다면 카트담기 하단의 퀵수정 버튼을 통해 취소가 가능합니다. 이때는 해당 상품만 부분취소처리가 됩니다.

7 현장 차액정산 기능

마트의 현장가격은 변동이 있을 수 있으며 특히 신선식품류나 육류, 과일, 채소류 등은 그 변동폭이 심합니다.

매일 현장의 가격을 확인하여 수정이 불가하기에 마트에 구매대행시 가격 변동이 있다면 고객에게 추가결제 및 차액환불 등을 처리해 주는 기능입니다.

상기 지갑 아이콘을 누르고 현장가격을 입력하시면 자동으로 차액정산이되며 현장 사진가격을 첨부하시면 고객에게 전달하여 신뢰도를 쌓을 수 있습니다. 

차액발생의 경우 고객님의 결제수단으로 차액이 즉시 환불처리 되며 추가금이 발생된 경우 고객 개인결제로 청구됩니다.

개인결제는 고객에게 푸시알림으로 전송되어 바로 확인이 가능하며 경로는

윗딜앱 > 나의페이지 > 나의 개인결제입니다.

나의 개인결제는 고객의 경우 자신의 결제건만 볼수 있으나 셀러님은 전체 개인결제 목록이 확인되며 결제여부도 즉시 확인됩니다.

혹 고객이 잊고 결제를 못했다면 추가 알림으로 결제를 유도하실 수 있습니다.

8 카트담기 이외 기능

카트담기 페이지에서도 바로바로 퀵수정이 가능한 기능을 지원하고 있습니다.

직관적인 기능이니 한번씩 눌러 보시면 쉽게 이해하실 수 있을 것입니다.

9 마트상품등록

마트상품은 워낙에 상품이 많은 관계로 빠른 등록을 지원합니다.

윗딜셀러 홈 > 윗딜콘솔 > 마트상품등록에서 전용으로 등록할 수 있습니다.

등록시 매장판매가를 등록하시면 자동으로 구매대행수수료 15%가 적용된 금액으로 전환되어 적용됩니다.

중량할증의 경우 필요시 적용하실 수 있습니다.

예를 들어 생수처럼 단가는 낮고 중량이 무거운 경우에는 15% 구매대행 수수료외 할증요금을 부과할 수 있습니다.

등록된 상품의 수정은 윗딜앱 마트배달 상품페이지에서 퀵수정으로 가능합니다.

대부분 직관적인 수정기능이라 한번씩 눌러 보시면 쉽게 이해하실 수 있습니다.

참고로 오른쪽의 숫자부분은 노출순서로 상단에 노출하고 싶은 상품이 있다면 숫자를 위로 올리시면 됩니다.

10 멤버십 바코드 등록

마트배달의 수익모델중에 하나는 멤버십적입 및 혜택입니다. 대형마트의 경우 회원제 운영이 많고 적립혜택이 많음으로 계산시 회원 적립이 필요한데 이럴때 마트 카트담기 페이지에서 바로 멤버십바코드를 보여줄 수 있다면 활용도가 상당히 높습니다.

이미지를 등록하면 필요할때 불러서 사용하실 수 있습니다.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.

사용위치

윗딜앱 > 장바구니 담기

윗딜 장바구니는 윗딜공구, 맛집공구, 당일배달, 마트배달에 따라 다른 장바구니가 사용됩니다.

■ 공구주문서

윗딜공구, 맛집공구 상품을 "주문서에 담아두기"를 하면 공구주문서에 담겨집니다.

공구주문서는 특정 배달시간이 있는 공구상품을 담아서 한번에 결제하는 기능을 제공합니다.

> 공구주문서에는 주문서 하나에 하나의 상품만을 담습니다. (옵션상품은 함께 담겨집니다.)

이는 각각의 배달시간이나 주문처리 조건에서 상품별로 처리해야할 케이스가 많기에 한 주문서에 여러 상품이 담길시 각각의 상품에 대한 주문처리 로직이 쉽지 않기에 적용된 기능입니다.

> 이 상품 바로 주문하기를 누르면 주문서를 통하지 않고 해당 상품만 바로 결제가 가능합니다.

■ 일반 장바구니

일반 장바구니는 배달시간정보가 동일한 당일배달, 마트배달 상품을 담아서 한번에 결제하는 기능을 제공합니다.

장바구니 담아두기를 하면 일반 장바구니에 담겨집니다.

> 단, 당일배달과 마트배달의 배달시간이 상이할 수도 있기에 하나의 장바구니에 당일배달과 마트배달의 상품을 함께 담을수는  없습니다. 이미 마트배달에 담은 상품이 있을 경우 추가로 당일배달 상품을 담으려 한다면 기존에  담은 마트배달 상품정보가 삭제되고 새로 당일배달 상품을 담게됩니다.

> 이 상품 바로 주문하기를 누르면 장바구니를 통하지 않고 해당 상품만 바로 결제가 가능합니다.

■ 문제가 해결되지 않았다면 문의로 접수해 주세요.

시스템 문의하기 버튼은 윗딜콘솔 하단에 있습니다.